Loading...

Chú ý: Các ô có dấu * là bắt buộc phải nhập thông tin

 

Chuyên viên giám sát chất lượng (Call Center)

Mô tả công việc:

-         Định kỳ/Đột xuất tổ chức Đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho điện thoại viên, kỹ thuật viên.

-         Tiếp nhận các đề xuất, ý kiến phản hồi từ điện thoại viên, kỹ thuật viên để đưa ra các giải pháp và hướng giải quyết hiệu quả nhất.

-         Theo dõi, giám sát, kiểm tra Điện thoại viên, Kỹ thuật viên thực hiện đúng các tiêu chí đề ra: thời gian log in, log out, thời gian trung bình điều khiển cuộc gọi, tổng thời gian nghỉ, khả năng, kết quả giải quyết, xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, cũng như cung cấp thông tin, giải đáp thông tin cho khách hàng.

-         Đảm nhiệm đánh giá kết quả làm việc và đề nghị mức độ thưởng phạt điện thoại viên, kỹ thuật viên.

-         Hướng dẫn và giám sát việc áp dụng các quy trình nghiệp vụ vào thực tiễn hàng ngày.

-         Thông kê, phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng:

-         Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động.

-         Thưởng tháng, quý, năm theo kết quả kinh doanh.

-         Thưởng các ngày lễ, tết, sinh nhật công ty...

-         Đi du lịch hằng năm.

Yêu cầu:

-         Nam/nữ từ 24 - 40 tuổi.

-         Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên liên quan, ngành Công nghệ thông tin, Viễn thông, Marketing, QTKD,...

-         Tác phong lịch sự, nghiêm túc, chấp hành nội quy kỷ luật.

-         Cẩn trọng, trung thực.

Để ứng tuyển trực tuyến: Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào form đơn ứng tuyển tại đây và upload file bên dưới hoặc gởi về email: tuyendung@dienmaythienhoa.vn 

 

FORM ĐĂNG KÝ ỨNG TUYỂN TRỰC TUYẾN

Vui lòng nhập mã xác nhận

 

COMMENTS

Có 1 bình luận về "Chuyên viên giám sát chất lượng (Call Center)". Bình chọn chung: 

(21:07 - 06/02/2017) đã đánh giá
*
 (1/5 sao)

Kính gửi Anh/Chị hỗ trợ upload lại file ứng tuyển hệ thống(Do file ứng tuyển bị lỗi không thể nhập liệu theo ngôn ngữ Tiếng Việt)

Trân trọng!

Chia sẻ ý kiến

Vui lòng nhập mã xác nhận:

Hãy đăng nhập hoặc đăng ký thành viên để chia sẻ dễ dàng và tích lũy điểm thành viên.