Kích thước sản phẩm

I. Phạm vi bảo hành

1. Thời hạn bảo hành  

Tất cả sản phẩm Samsung phân phối bởi Samsung Vina sẽ được bảo hành theo thời hạn sau:

Bảng 1

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng (Cột A) căn cứ trên Phiếu bảo hành sản phẩm nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất (Cột B) nếu ngày mua muộn hơn 06 tháng (hoặc 03 tháng) kể từ ngày sản xuất (Hay không có hóa hơn mua hàng ).
** Nếu không có thông tin trên hệ thống 6060(SCSI), sản phẩm sẽ áp dụng thời hạn bảo hành như bảng 2 bên dưới

Bảng 2

2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua, số đèn hình, số màn hình.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.  
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành. 
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, các Trung Tâm Bảo Hành ủy quyền của Samsung Vina có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

3. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành.

a. Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ rét …
c. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xướt …
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng. .
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành ủy quyền của Samsung Vina. 
g. Sản phẩm không mua từ Samsung Vina hoặc hệ thống đại lý của công ty.
h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.  
i. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu.

 II. Các địa điểm bảo hành