Loading...

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE

Bước 1: Chọn sản phẩm.

Quý khách truy cập vào website www.dienmaythienhoa.vn, tham khảo thông tin, tìm kiếm và chọn sản phẩm quý khách hàng muốn mua.

Sau khi đã chọn được sản phẩm ưng ý, quý khách vui lòng chọn nút “Đặt hàng”.

Bước 2: Đặt hàng.

-   Hệ thống sẽ tự động xuất hiện cửa sổ có 2 lựa chọn “Tiếp tục mua sắm” hoặc “Thanh toán” để quý khách lựa chọn:

-    Nếu Quý khách muốn mua thêm sản phẩm thì chọn “Tiếp tục mua sắm”, hoặc muốn hoàn tất giao dịch, vui lòng chọn “Thanh toán”.
  • “Tiếp tục xem hàng”: Hệ thống sẽ tự động đưa Quý khách trở lại danh mục sản phẩm để xem và chọn sản phẩm khác.
  • “Thanh toán”: Hệ thống sẽ đưa Quý khách đến bước tiếp theo.


Bước 3: Sản phẩm đưa vào giỏ hàng

Khi quý khách chọn "Đặt hàng" thì sản phẩm sẽ được đưa vào giỏ hàng của quý khách. Thông tin về số lượng sản phẩm và giá tiền sẽ nằm trên phần giỏ hàng của quý khách.

Những thông tin trên nhằm xác nhận quý khách đã mua hàng với số lượng bao nhiêu và tổng chi phí bao nhiêu tiền.

Bước 4: Xem thông tin giỏ hàng


Khi quý khách chọn vào giỏ hàng sẽ có thông tin chi tiết về sản phẩm mà quý khách đã chọn:
  • Tên sản phẩm mà quý khách chọn mua
  • Mã sản phẩm
  • Số lượng sản phẩm
  • Số tiền cần thanh toán
Nếu quý khách không muốn mua các sản phẩm trong giỏ hàng đã chọn vui lòng chọn "Xóa hết các sản phẩm trong giỏ hàng"

 

Khách hàng sẽ nhận được một thông báo yêu cầu xác nhận lại quý khách có chắc chắn muốn xóa đơn hàng hay không.

Bước 5: Thanh toán đơn hàng

Sau khi đã chắc chắn chọn sản phẩm cần mua, quý khách vui lòng chọn nút

Quý khách có 3 cách để mua hàng trên Thiên Hòa online:

  • Nếu Quý khách đã là thành viên của Thiên Hòa Online, vui lòng đăng nhập khi mua hàng. Điền đầy đủ thông tin đăng nhập. Nếu quên mật khẩu, vui lòng chọn “Bạn quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn xác nhận lại tài khoản.
  • Nếu quý khách không muốn đăng ký làm thành viên thì quý khách có thể chọn "Mua hàng không đăng nhập", quý khách chỉ cần nhập địa chỉ email.

Bước 6: Thông tin khách hàng

Quý khách vui lòng nhập các thông tin cá nhân để chúng tôi có thể xác thực được đơn hàng:

Chú ý: Những thông tin có dấu * là thông tin bắt buộc, quý khách phải nhập đúng các thông tin có *. Sau khi nhập xong thông tin và qua bước tiếp theo. Nếu quý khách tạo tài khoản thành công sẽ có thông báo "Tài khoản đã được tạo thành công"

Bước 7: Địa chỉ thanh toán.

Nhập đầy đủ thông tin có dấu * vào phần địa chỉ thanh toán. Nếu địa chỉ thanh toán là địa chỉ nhận hàng, vui lòng nhấp dấu chọn vào ô. Nếu 2 địa chỉ khác nhau, vui lòng điền thêm đầy đủ thông tin vào Địa chỉ nhận hàng.

Bước 8: Chọn phương thức thanh toán và vận chuyển.

Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán và vận chuyển phù hợp với yêu cầu của mình.

Đối với khách hàng muốn mua hàng bằng tích lũy điểm (khách hàng không dùng điểm tích lũy thì click "Tiếp tục")

 

                 

Bên cạnh đó, nếu bạn có Mã số thẻ giảm giá (Thiên Hòa Online sẽ cấp khi bạn đăng kí thành viên hoặc trong một số chương trình khuyến mãi), vui lòng điền vào để được giảm giá trên hóa đơn thanh toán.


Thiên Hòa hỗ trợ khách hàng 6 hình thức thanh toán:

a. Thanh toán trực tiếp

Bước 1: Khách hàng mua hàng.

Bước 2: Nhân viên Thiên Hòa giao hàng

Bước 3: Khách hàng nhận hàng và trả tiền.

b. Chuyển khoản

 Cập nhật sau

c. Thanh toán trực tuyến qua Vietinbank

Cập nhật sau

d. Thanh toán trung gian qua Ngân Lượng

Cập nhật sau

e. Thanh toán qua điện thoại

Cập nhật sau

f. Thanh toán bằng thẻ

Quý khách vui lòng xem danh sách các thẻ mà Thiên Hòa hỗ trợ

Bước 9: Xem lại đơn hàng và xác nhận.

*** Với khách hàng không sử dụng điểm tích lũy:


*** Với khách hàng sử dụng điểm tích lũy:


 

Để hoàn tất quá trình mua hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra lại đơn hàng và cập nhật nếu không có thay đổi gì quý khách nhấp nút “Hoàn tất đơn hàng”.

Thông báo đơn đặt hàng của quý khách đã thành công. Chúng tôi sẽ gọi điện thoại xác nhận lại đơn đặt hàng của quý khách trong thời gian sớm nhất.

 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

+ Hỏi: Giá sản phẩm bán tại Điện Máy Thiên Hòa đã bao gồm thuế VAT chưa ?

 Trả lời:Tất cả sản phẩm bán tại điện máy Thiên Hòa đều đã bao gồm thuế VAT.

+ Hỏi: Làm sao biết được đơn đặt hàng thành công?

 Trả lời: Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được thông báo "Đơn hàng của bạn đã được đặt thành công" và email thông báo  chi tiết đơn hàng. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại xác nhận đơn đặt hàng với quý khách và thời gian giao hàng.

+ Hỏi: Khi nhận hàng có phải làm thủ tục gì không?

 Trả lời: Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo… và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì thì phải báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.

+ Hỏi: Tôi là người mua hàng nhưng khi giao hàng tới nơi mà tôi không ở nhà thì như thế nào?

 Trả lời: Nếu trường hợp quý khách không có ở nhà có thể nhờ người nhận thay nhưng phải có ủy nhiệm của người đặt hàng và chứng minh nhân dân kèm theo.

+ Hỏi: Điện Máy Thiên hòa có giao hàng đến tận nơi không? Phí vận chuyển tính như thế nào?

 Trả lời: Điện máy Thiên Hòa giao hàng trên toàn quốc. Nếu quý khách ở xa các quận trung tâm TP.HCM chúng tôi tính phí giao nhận tùy theo từng khu vực theo bảng phí vận chuyển của công ty. 

+ Hỏi: Chính sách bảo hành của điện máy Thiên Hòa như thế nào?

 Trả lời: Tất cả sản phẩm mua tại điện máy Thiên Hòa đều được bảo hành chính Hãng. Mọi vấn đề liên quan đến bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ:

Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

437 Cộng Hòa, Phường 15, Quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 1900 1829 - Fax: 08.38102870

Đường dây nóng: 0919.69.55.48.

+ Hỏi: Thời gian làm việc của siêu thị điện máy Thiên Hòa như thế nào?

 Trả lời: Điện máy Thiên Hòa thời gian mở cửa 8h , thời gian đóng cửa 22h, mở cửa từ thứ hai đến chủ nhật. Khách hàng có thể mua sắm online tại website www.dienmaythienhoa.vn 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày mỗi tuần.

CHÍNH SÁCH TÍCH LŨY ĐIỂM CLICK TẠI ĐÂY