Chú ý: Các ô có dấu * là bắt buộc phải nhập thông tin

Kính chào Quý khách hàng

Cảm ơn Quý khách đã ghé thăm và mua sắm trên website Thiên Hòa. Chúng tôi xin trả lời một số câu hỏi, thắc mắc của khách hàng như sau:

Câu hỏi 1: Khách hàng Lê Mỹ Loan ở Q.6 hỏi

Tại sao tôi đặt hàng online nhưng không được giao tận nơi mà nhân viên gọi cho tôi đến trung tâm lấy hàng? vậy Thiên Hoà có thực sự bán online hay không?

Trả lời: Admin Website trả lời khách hàng như sau

Chúng tôi luôn bán hàng online và giao hàng tận nơi cho quý khách, tuy nhiên trong các chương trình khuyến mãi lớn, một số mặt hàng chúng tôi làm chương trình và ưu tiên khách hàng đến tại các trung tâm mua hàng. Trong thời gian tới chúng tôi sẽ khắc phục và cho vận chuyển đến tận nơi như quý khách mong muốn tuy nhiên quý khách lưu ý về giá trị đơn hàng, nếu quá nhỏ chúng tôi không thể giao hàng tận nơi.

Câu hỏi 2: khách hàng Nguyễn Thuỳ Dung ở Q. Bình Thạnh hỏi

Ngày 29/8/2011 tôi có mua một Laptop Sony Vaio, nhưng khi mua về tôi thấy không phù hợp và muốn đổi lại sản phẩm khác, xin cho hỏi trung tâm có thể đổi hàng cho tôi.

Trả lời: Admin Website trả lời

Chào chị Thuỳ Dung, theo quy định đổi trả hàng của Thiên Hoà, những sản phẩm Tin học, Kỹ thuật số, Điện thoại di động không được đổi hàng khi đã sử dụng sản phẩm, chỉ được đổi trả hàng khi còn nguyên đai nguyên kiện. Tuy nhiên quý khách cũng có thể liên hệ lại với trung tâm bán hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong các trường hợp đặc biệt, chúng tôi đã chuyển thông tin đến quản lý trung tâm và sẽ đón chị để tư vấn và hỗ trợ giúp chị chọn lựa sản phẩm. Chúc chị chọn được sản phẩm như ý.

Nếu quý khách có những vấn đề cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đường dây nóng 1900 1829 (phím 4) để gặp nhân viên hỗ trợ hoặc điền đầy đủ thông tin bên dưới và gởi về cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời quý khách trong thời gian sớm nhất. Lưu ý quý khách nên cho chúng tôi Email, điện thoại riêng để liên lạc giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng hơn. Chúng tôi sẽ cập nhật trên Website ở phần hỏi đáp tư vấn này thường xuyên, quý khách cũng có thể theo dõi để cập nhật thêm thông tin cần biết. 

Trân Trọng!

Trung Tâm Điện máy và Nội Thất Thiên Hòa